2015
	UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ Melissa Lilibeth Arteaga Ortega

[PLAN DE NEGOCIO]

NEUROCLÍNICA INTEGRAL SINAPSIS

ÍNDICE

1.      Resumen ejecutivo ____________________________________________________ 2

2.      Estudio de mercado ___________________________________________________ 2

3.      Plan de Mercadeo o de  Marketing ____________________________________ 3

4.      Estudio o Plan  Técnico ________________________________________________ 7

5.      Estudio o Plan  organizacional _________________________________________ 8

6.      Estudio económico y financiero _______________________________________ 12

7.      Plan de dirección y Administración ____________________________________13

8.       Anexos _______________________________________________________________14

Plan de Negocio

“NEUROCLÍNICA INTEGRAL SINAPSIS”

1.    Resumen ejecutivo

1.1.Definición del proyecto

La Neuroclínica Integral “Sinapsis” será una organización especializada en enfermedades neurológicas y neurodegenerativas, cuya atención será orientada hacia el tratamiento, rehabilitación y prevención de las mismas.

1.2. La Idea

La idea surge debido a la gran demanda de pacientes con enfermedades de ésta índole, y de la necesidad de prevenirlas puesto que conllevan algunas de ellas a las grandes secuelas que pueden afectar la calidad de vida de los pacientes. Incluye la atención integral para la población afectada por enfermedades neurológicas y la vinculación con la comunidad para poder prevenirlas.

1.3. ¿Por qué?

Dado que nuestro compromiso como organización es para la comunidad, nuestro servicio de calidad y calidez va de la mano con éste, priorizando ante toda la comodidad y salud del paciente y de la población en general.

1.4. Datos básicos del proyecto

La Neuroclínica podrá contar con todo lo necesario para brindar una atención integral hacia los usuarios: desde equipos clínicos/quirúrgicos, y de rehabilitación; hasta áreas de infraestructura cómodas que faciliten el tratamiento y rehabilitación del paciente, así como de esparcimiento para el personal. Además se contará con la colaboración y participación de un excelente equipo de trabajo, constituido por profesionales capacitados, experimentados y confiables que apoyen la causa y comprometidos con el éxito de la organización.

2.    Estudio de mercado

2.1.Análisis e interpretación de los resultados

Cliente: Pacientes cualquier edad, género, escolaridad, ocupación, ingreso económico y procedencia; que padezca de alguna enfermedad de índole neurológica o que se presente en una emergencia podrá ser atendido en nuestra neuroclínica basados en los principios de justicia e igualdad bajo las leyes bioéticas y médicas establecidas en nuestro país.

Competidores: Clínica Santa Margarita, con respectivos consultorios clínicos y quirófanos, además de buena infraestructura, pero con déficit de profesionales capacitados. Buena aceptación por el público con un 70%. Ubicada en un lugar céntrico de la cuidad, entre la calle Chile y Colón. Atención clínica y quirúrgica más no rehabilitadora.
Clínica San Antonio, con renombre entre la población aunque sin mayor cabida para pacientes. Moderada aceptación por el público con un 30%. Ubicada entre la Av. Manabí y Reales Tamarindos. Igual que la anterior, brinda atención clínica y quirúrgica más no rehabilitadora.

3.    Plan de Mercadeo o de  Marketing

3.1.Análisis de situación actual FODA
El proyecto ya ha iniciado previamente por tanto el siguiente FODA surge de ese arranque inicial.

FORTALEZAS	DEBILIDADES
Especialización en casos neurológicos. Participación de un excelente equipo de profesionales capacitados y comprometidos con la organización. Cumplimiento con las tres áreas de la salud: prevención, tratamiento y rehabilitación de las enfermedades. De esta forma brinda verdadera atención integral	Ausencia de equipos de diagnóstico imagenológicos, así como de exámenes de laboratorio. Localización no tan cercana en comparación con la competencia.
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
Población afectada por enfermedades neurológicas y neurodegenerativas, en aumento. Reconocimiento por parte de la población, mediante campañas de prevención, o por mérito de cada uno de los profesionales que laboran en esta. Convenios con laboratorios, y centros radiológicos con preferencia en las emergencias.	Otras clínicas con mayor capacidad para cualquier tipo de especialidad. Menor reconocimiento por parte de la comunidad en una primera instancia.

3.2.Perfil del cliente

Identificación de los clientes potenciales
Característica de la demanda		Perfil del cliente
1	Procedencia	Cualquiera
2	Grupo de edad predominante	Cualquiera
3	Género	Cualquiera
4	Nivel de educación	Cualquiera
5	Profesión /ocupación	Cualquiera
6	Ingreso promedio	Cualquiera
7	Gasto promedio	Cualquiera
8	Motivación por adquirir el producto	Necesidad de una atención integral especializada en neurología y neurocirugía
9	Servicios que valoran más	Atención con calidad y calidez, enfocada en el bienestar del paciente.
10	Lo que busca del producto o servicio	Atención en salud integral especializada en  neurología y neurocirugía acorde a las necesidades que se propicien asegurando la salud del paciente.
	Otro

3.3.Producto

3.4.1      Imagen del producto

“Ser más para servir mejor”

3.4.2      Lista de materiales y/o materia prima

·         Equipos Clínicos

·         Equipos Quirúrgicos

·         Materiales de oficina

·         Camillas

·         Equipos de UCI

·         Carro de resucitación

·         Equipos tecnológicos

3.4.3      Proceso Productivo o de servicio

 El objetivo es brindar atención integral de calidad y calidez, pensando siempre en el bienestar del paciente, cumpliendo con los tres componentes de la salud comunitaria: prevención de enfermedades, tratamiento y rehabilitación de las posibles secuelas de las mismas. Podremos obtener clientela mediante la respectiva propaganda hacia la comunidad y mediante el reconocimiento de los profesionales que trabajaremos y que previamente hemos ganado con el tiempo, además de por medio de convenios con el IESS y otros hospitales del sistema de salud pública.

3.4.4      Especificaciones técnicas del producto

Descripción del producto

Descripción del producto
Características y diferenciación		Producto /Servicio A	Producto /Servicio B	Producto /Servicio C
1	Describa los productos o servicios que proveerá	Atención en salud especializada	Vinculación con la comunidad	Investigación en salud.
2	Precise la forma en cómo se va a brindar ese producto o servicio	Diagnóstico oportuno de  enfermedades	Campañas orientadas a la  prevención	Revisión de casos clínicos e inscripción a revistas médicas internacionales
3	¿Qué beneficios aportará el producto al cliente?	El completo bienestar de salud hacia los pacientes.
4	¿En qué se diferencia su producto o servicio del de sus competidores directos?	Atención Integral especializada que ninguna clínica de la cuidad brinda. Además de la vinculación con la comunidad.
5	Explique  ¿por qué los sus clientes potenciales comprarían sus productos?	Necesidad de una atención especializada y  brindada por profesionales de experiencia.

3.3          Precio

CARACTERÍSTICAS		Producto o servicio 1 Consultas médicas	Producto o servicio 2 Neurocirugías	Producto o servicio 3  Fisioterapía y Rehabilitación
1	Costo estimado de cada producto o servicio	$30	$3.000 – $8.000	$10 - $15
2	Precios de la competencia	$40	$4.000 – $10.000	No brindan
3	Valor que le dan los clientes estos servicios (bajo, medio, alto)	medio	alto	bajo
4	Utilidad de cada servicio (determinar el porcentaje de utilidad)	-	-	-
5	Precio de venta de cada servicio o producto (costo más ganancia)	$30	$3.000 – $8.000	$10 - $15 diario y $50 semanales
6	Descuentos a otorgar a grupos y buenos clientes	-	-	-
7	Otras precisiones sobre políticas de precios (ofertas, promociones, rebajas, etc.)	-	-	-
8	Razones que justifican la política de precio ¿Por qué cobro dicho valor al cliente?	Atención especializada	Dependiendo la cirugía	Dependiendo el tipo de rehabilitación

3.4           Promoción y comercialización

Plan de promoción y comercialización
Medios disponibles		Características
1	Promoción	Atención integral especializada de calidad y calidez hacia la comunidad
2	Distribución	Publicidad, estar en contacto con la comunidad.
3	Comercialización	El precio de las consultas médicas estará estandarizado a $30, y en caso de las neurocirugías dependerá del tipo de cirugía.
4	Soportes publicitarios o de mercadeo	Publicidad: televisión, periódicos, redes sociales.

3.5          Competidores

Características de los competidores		Competidor A	Competidor B
1	Nombre o razón social	Clínica Santa Margarita	Clínica San Antonio
2	Localización	Calle Sucre y Colón	Av. Manabí y Reales Tamarindos
3	Características similares	Atención en salud	Atención en salud
4	Características diferenciadoras	Atención en salud integral y especializada en neurología	Atención en salud integral y especializada en neurología
5	Calidad del servicio	Buena	Regular
6	Medios de promoción	Publicidad	Publicidad
7	Canales de distribución	Estar en contacto con la comunidad	Estar en contacto con la comunidad
8	Precios que ellos cobran	Consulta médica $40	Consulta médica $50
9	Fortalezas	Localización y reconocimiento	Localización y reconocimiento
10	Debilidades	No  hay atención integral	No  hay atención integral

4        Estudio o Plan  Técnico

4.1          Localización del negocio. La neuroclínica Integral Sinapsis estará localizada en la ciudad de Portoviejo en la Cdla Municipal. El espacio debe ser de 100x80 metros, los requeridos para integrar un centro de neuro-rehabilitación, siendo un centro hospitalario, oficina, de y rehabilitación. Se puede incluir un espacio dedicado para la implementación de un centro radiológico y laboratorio como proyecto a  mediano plazo.

4.2          Distribución del local. Por medio del contacto con la comunidad: publicidad en periódicos, televisión, redes sociales. Mantenerse en contacto con la comunidad es también transmitir el mensaje de prevención de enfermedades en donde podremos difundir también nuestra misión y visión.

4.3          Proceso Productivo. La atención en salud que brindará nuestra neuroclínica será en el ambiente clínico, quirúrgico y rehabilitador. Ya sea por medios emergentes, urgentes o no, serán proporcionados nuestros servicios a cualquier usuario que se encuentre en estas condiciones desfavorables del proceso de enfermedad.  

4.4          Especificaciones técnicas del producto. Será una clínica con todos lo necesario para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación del paciente con enfermedad neurológica. Con una infraestructura capaz de alojar las diferentes áreas anteriormente nombradas y que además sea cómoda tanto para el paciente como para el personal que labore en ella.

4.5          Materiales y/o materia prima. Todos y cada uno de los equipos clínicos, quirúrgicos y de rehabilitación, así como materiales de oficina, y tecnológicos que podrían facilitar el proceso de diagnóstico y tratamiento de las diferentes enfermedades neurológicas

4.6          Proveedores. Convenios hacia empresas como laboratorios, centros radiológicos de imagen, también con redes de hospitales del MSP y hasta del IESS.  

5  Estudio o Plan  organizacional

5.1 Aspectos legales

5.1.1 Constitución de la empresa: Requisitos de legalización

·         Paso 1: Verificar la disponibilidad del nombre en la Cámara de Comercio.

·         Paso 2: Presentar el acta de constitución y los estatutos de la sociedad en una notaría.

·         Paso 3: Firmar escritura pública de constitución de la sociedad y obtener copias.

·         Paso 4: Inscribir la sociedad y el establecimiento de comercio en el registro mercantil (en la Cámara de Comercio)

·         Paso 5: Obtener copia del Certificado de existencia y Representación Legal, en la Cámara de Comercio.

·         Paso 6: Obtener número de identificación tributaria (NIT) para impuestos del orden nacional.

·         Paso 7: Abrir una cuenta bancaria y depositar la totalidad del capital social.

·         Paso 8: Inscribir libros de comercio ante la Cámara de Comercio.

·         Paso 9: Inscribirse ante la Administración de Impuestos Distritales.

·         Paso 10: Obtener concepto favorable de uso del suelo de Planeación Distrital o la Curaduría Urbana.

·         Paso 11: Inscribir compañía ante Caja de Compensación Familiar, SENA e ICBF.

·         Paso 12: Inscribir la compañía ante una Administradora de Riesgos Profesionales

·         Paso 13: Inscribir empleados al sistema de pensiones.

·         Paso 14: Inscribir empleados al sistema nacional de salud.

·         Paso 15: Obtener certificado de higiene y sanidad de la Secretaría Distrital de Salud.

·         Duración: 15 días.

·         Paso 16: Obtener certificado de Bomberos.

·         Paso 17: Notificar apertura del establecimiento comercial a Planeación Distrital (enviar carta por correo)

5.1.2 Tipo de empresa. La Neuroclínica Integral Sinapsis será una organización con fines de lucro, proporcionando servicios de salud que generen el bienestar de la comunidad y fomenten la prevención de enfermedades neurológicas.

5.1.3 Razón social, logotipo, slogan. Esta institución será creada con en razón de la gran demanda de pacientes con enfermedades neurológicas y neurodegenerativas en nuestra población, estando siempre al servicio de la comunidad. Tendrá como slogan: “Ser más para servir mejor” y su logotipo será el siguiente:

5.2  Visión, Misión, Valores corporativos.

Misión

Vincularnos con la comunidad como organización, brindando un servicio integral, de calidad y calidez, y contar con todos los recursos disponibles para ello; forjándonos bajo el ideal de "ser más para servir mejor".

Visión

Ser una organización que brinde la mejor atención integral de la provincia y reconocida en todo el país, contando con la colaboración y participación de un excelente equipo de trabajo, constituido por profesionales capacitados, experimentados y confiables comprometidos con el éxito de la organización.

Valores Corporativos

Beneficencia, Justicia, No maleficencia, Autonomía, Responsabilidad, Determinación, Compromiso, Compañerismo, Perseverancia, Honestidad, Confianza, Eficiencia, Fiabilidad, Servicio.

5.3 Políticas de la Empresa

Brindar atención integral de calidad y calidez, especializada en neurología, ofreciendo servicios de salud como es el tratamiento, rehabilitación y prevención de las enfermedades de ésta índole.

Precisar una atención de salud justa y bajo los valores de la bioética médica, respetando la opinión del paciente y siempre bajo el respectivo consentimiento informado.

Seguir las respectivas normas de bioseguridad en cualquier situación para cualquier paciente sin discriminación de ningún tipo, evitando el contacto con fluidos corporales salvaguardando de esta forma la integridad de la persona y de los trabajadores de salud que laboran en esta institución y así disminuir el riesgo de accidentes laborales.  

Honrar un ambiente laboral de paz y armonía, respetando a los colegas y profesionales que laboran en la institución, sirviendo siempre al beneficio del usuario, y realizando el trabajo correspondiente bajo el principio de responsabilidad laboral y personal.

Vincularse con la comunidad, mediante la creación de campañas anuales que serán dedicadas a la prevención de enfermedades neurológicas así como su etiología y a sus complicaciones, para mantener el contacto con la población.

5.4  Organigrama estructural

5.5 Plan del Talento Humano

Plan de gestión del talento humano
Áreas y tamaño del negocio		Competencia de los colaboradores y los equipos por área.	Tiempo para ejecutar las tareas (completo/ medio tiempo/ parcial )	N° personas
				H	M
1	Clínica	Conocimientos médicos-científicos	Medio tiempo	3	1
2	Quirófano	Conocimientos médicos-científicos	Completo	3	3
3	Rehabilitación	Conocimientos médicos-científicos	Medio tiempo	2	0
4	Financiera y Legislativa	Conocimientos jurídicos y en finanzas y relaciones comerciales	Medio tiempo	3	2
5	Consultorios	Conocimientos médicos-científicos	Medio tiempo	3	1
6	Emergencia	Conocimientos médicos-científicos	Completo	4	3

5.6        Lista de proveedores

Nombre del proveedor		Producto servicio que oferta	Teléfono	Correo	Dirección
1	Centro de radiología e imágenes médicas  ImagenTest	Imágenes médicas radiológicas	2 935 499	imagentest@gmail.com	Portoviejo. Calle Sucre
2	Laboratorios Interlab	Exámenes de laboratorio	2 425 933	interlab@gmail.com	Portoviejo. Calle Rocafuerte
3	Centro Histopatológico MELS	Exámenes histopatológicos	2 364 710	mels@gmail.com	Portoviejo. Av. Manabí
4	IESS (red de clínicas)	Atención médica (derivaciones)	2 576 389	Iess.gob.ec	Portoviejo. Av. Manabí
5	MSP (red de clínicas)	Atención médica (derivaciones)	4 973 290	msp.gob.ec	Quito

6     Estudio económico y financiero

Fuentes de financiamiento del capital inicial
Fuente		Origen y características	%
1	Capital propio	Trabajo personal a lo largo de la carrera médica en hospitales públicos.	30%
2	Préstamo bancario	Préstamo de Financiamiento del Banco de Guayaquil	70%
3	Fondos especiales (ONG, gobierno, cooperación, otros)	-	-
Fuentes			100%

Gastos de pre-inversión
Principales rubros		Conceptos	Unidades	Costo unitario	Costos parciales	Costo total
1	Activos fijos para uso del negocio	Terrenos	1	$40.000	$40.000	$62.000
		Construcción y adecuación	1	$20.000	$20.000
		Instalaciones (eléctrica y agua)	1	$2.000	$200
2	Contratación de personal	Selección y contratación	1	$0	$0	$400
		Capacitación	20	$20	$400
3	Compra de mercadería	Inventario inicial de insumos para producción de bienes o servicios	1	$52.000	$42.000	$52.000
4	Autorizaciones	Licencias	1	$500	$500	$9.500
		Seguros	20	$200	$4.000
		Permisos	1	$5.000	$5.000
5	Equipo de oficina	Muebles	10	$400	$4.000	$14.040
		Teléfono y fax	5	$150	$2.500
		Computadora.	5	$1.500	$7.500
		Artículos de oficina	20	$20	$40
6	Servicios profesionales	Estudios de mercado	1	$200	$200	$550
		Consultorías y asesoramiento	1	$150	$150
		Confección de planos	1	$200	$200

Gastos de inversión
Principales rubros		Gastos operativos mensuales	Gastos operativos para tres meses
1	Alquiler de terreno/ local	$1.800	$5.400
2	Compra de mercadería	$5.000	$15.000
3	Electricidad, teléfono y agua	$1.500	$4.500
4	Artículo de oficina	$500	$1.500
5	Promoción y publicidad	$1.000	$3.000
6	Amortización de préstamos	$4.000	$12.000
7	Sueldo de propietarios	$6.000	$18.000
8	Pagos a personal	$8.000	$24.000
9	Otros gastos

7     Plan de dirección y Administración

Plan de gestión del negocio, funciones y periodicidad
Funciones		Periodicidad
		Diaria	Semanal	Mensual	Anual
1	Control de calidad			X
2	Gestión del personal	X
3	Promoción y mercadeo		X
4	Compras y relación con proveedores				X
5	Registros varios			X
6	Control de inventarios			X
7	Obligaciones laborales		X
8	Obligaciones fiscales			X
9	Otras obligaciones (seguros/licencia)				X
10	Organización de la oficina		X
11	Relaciones públicas			X
12	Otras tareas con la localidad				X

8     Anexos

Estudiante Melissa Arteaga encuestando a una usuaria, realizando el sondeo para el estudio de mercado.

Ficha y datos del estudiante autor del proyecto

Nombre Del Estudiante	Melissa Lilibeth Arteaga Ortega
Lugar de residencia	Portoviejo
Teléfono	2 932 594
Correo	marteaga2114@utm.edu.ec
Facultad	Ciencias de la Salud
Escuela	Medicina
Nivel que cursa	Décimo
Piensa Ejecutar Su Negocio (solo responder Si o No)	SI