lunes, 14 de septiembre de 2015


2015


UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ



Melissa Lilibeth Arteaga Ortega


















[PLAN DE NEGOCIO]
NEUROCLÍNICA INTEGRAL SINAPSIS







ÍNDICE


1.      Resumen ejecutivo ____________________________________________________ 2

2.      Estudio de mercado ___________________________________________________ 2

3.      Plan de Mercadeo o de  Marketing ____________________________________ 3

4.      Estudio o Plan  Técnico ________________________________________________ 7

5.      Estudio o Plan  organizacional _________________________________________ 8

6.      Estudio económico y financiero _______________________________________ 12

7.      Plan de dirección y Administración ____________________________________13

8.       Anexos _______________________________________________________________14











Plan de Negocio
NEUROCLÍNICA INTEGRAL SINAPSIS”


1.    Resumen ejecutivo

1.1.Definición del proyecto
La Neuroclínica Integral “Sinapsis” será una organización especializada en enfermedades neurológicas y neurodegenerativas, cuya atención será orientada hacia el tratamiento, rehabilitación y prevención de las mismas.

1.2. La Idea
La idea surge debido a la gran demanda de pacientes con enfermedades de ésta índole, y de la necesidad de prevenirlas puesto que conllevan algunas de ellas a las grandes secuelas que pueden afectar la calidad de vida de los pacientes. Incluye la atención integral para la población afectada por enfermedades neurológicas y la vinculación con la comunidad para poder prevenirlas.

1.3. ¿Por qué?
Dado que nuestro compromiso como organización es para la comunidad, nuestro servicio de calidad y calidez va de la mano con éste, priorizando ante toda la comodidad y salud del paciente y de la población en general.

1.4. Datos básicos del proyecto
La Neuroclínica podrá contar con todo lo necesario para brindar una atención integral hacia los usuarios: desde equipos clínicos/quirúrgicos, y de rehabilitación; hasta áreas de infraestructura cómodas que faciliten el tratamiento y rehabilitación del paciente, así como de esparcimiento para el personal. Además se contará con la colaboración y participación de un excelente equipo de trabajo, constituido por profesionales capacitados, experimentados y confiables que apoyen la causa y comprometidos con el éxito de la organización.


2.    Estudio de mercado

2.1.Análisis e interpretación de los resultados
Cliente: Pacientes cualquier edad, género, escolaridad, ocupación, ingreso económico y procedencia; que padezca de alguna enfermedad de índole neurológica o que se presente en una emergencia podrá ser atendido en nuestra neuroclínica basados en los principios de justicia e igualdad bajo las leyes bioéticas y médicas establecidas en nuestro país.
Competidores: Clínica Santa Margarita, con respectivos consultorios clínicos y quirófanos, además de buena infraestructura, pero con déficit de profesionales capacitados. Buena aceptación por el público con un 70%. Ubicada en un lugar céntrico de la cuidad, entre la calle Chile y Colón. Atención clínica y quirúrgica más no rehabilitadora.
Clínica San Antonio, con renombre entre la población aunque sin mayor cabida para pacientes. Moderada aceptación por el público con un 30%. Ubicada entre la Av. Manabí y Reales Tamarindos. Igual que la anterior, brinda atención clínica y quirúrgica más no rehabilitadora.

3.    Plan de Mercadeo o de  Marketing


3.1.Análisis de situación actual FODA
El proyecto ya ha iniciado previamente por tanto el siguiente FODA surge de ese arranque inicial.

FORTALEZAS
DEBILIDADES
Especialización en casos neurológicos.
Participación de un excelente equipo de profesionales capacitados y comprometidos con la organización.
Cumplimiento con las tres áreas de la salud: prevención, tratamiento y rehabilitación de las enfermedades. De esta forma brinda verdadera atención integral
Ausencia de equipos de diagnóstico imagenológicos, así como de exámenes de laboratorio.
Localización no tan cercana en comparación con la competencia.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Población afectada por enfermedades neurológicas y neurodegenerativas, en aumento.
Reconocimiento por parte de la población, mediante campañas de prevención, o por mérito de cada uno de los profesionales que laboran en esta.
Convenios con laboratorios, y centros radiológicos con preferencia en las emergencias.
Otras clínicas con mayor capacidad para cualquier tipo de especialidad.
Menor reconocimiento por parte de la comunidad en una primera instancia.



3.2.Perfil del cliente

Identificación de los clientes potenciales
Característica de la demanda
Perfil del cliente
1
Procedencia
Cualquiera
2
Grupo de edad predominante
Cualquiera
3
Género
Cualquiera
4
Nivel de educación
Cualquiera
5
Profesión /ocupación
Cualquiera
6
Ingreso promedio
Cualquiera
7
Gasto promedio
Cualquiera
8
Motivación por adquirir el producto
Necesidad de una atención integral especializada en neurología y neurocirugía
9
Servicios que valoran más
Atención con calidad y calidez, enfocada en el bienestar del paciente.
10
Lo que busca del producto o servicio
Atención en salud integral especializada en  neurología y neurocirugía acorde a las necesidades que se propicien asegurando la salud del paciente.

Otro



3.3.Producto
3.4.1      Imagen del producto






“Ser más para servir mejor”


3.4.2      Lista de materiales y/o materia prima
·         Equipos Clínicos
·         Equipos Quirúrgicos
·         Materiales de oficina
·         Camillas
·         Equipos de UCI
·         Carro de resucitación
·         Equipos tecnológicos

3.4.3      Proceso Productivo o de servicio
 El objetivo es brindar atención integral de calidad y calidez, pensando siempre en el bienestar del paciente, cumpliendo con los tres componentes de la salud comunitaria: prevención de enfermedades, tratamiento y rehabilitación de las posibles secuelas de las mismas. Podremos obtener clientela mediante la respectiva propaganda hacia la comunidad y mediante el reconocimiento de los profesionales que trabajaremos y que previamente hemos ganado con el tiempo, además de por medio de convenios con el IESS y otros hospitales del sistema de salud pública.

3.4.4      Especificaciones técnicas del producto

Descripción del producto
 Descripción del producto

Características y diferenciación
Producto /Servicio A
Producto /Servicio B
Producto /Servicio C
1
Describa los productos o servicios que proveerá
Atención en salud especializada
Vinculación con la comunidad
Investigación en salud.
2
Precise la forma en cómo se va a brindar ese producto o servicio
Diagnóstico oportuno de  enfermedades
Campañas orientadas a la  prevención
Revisión de casos clínicos e inscripción a revistas médicas internacionales
3
¿Qué beneficios aportará el producto al cliente?
El completo bienestar de salud hacia los pacientes.
4
¿En qué se diferencia su producto o servicio del de sus competidores directos?
Atención Integral especializada que ninguna clínica de la cuidad brinda. Además de la vinculación con la comunidad.
5
Explique  ¿por qué los sus clientes potenciales comprarían sus productos?
Necesidad de una atención especializada y  brindada por profesionales de experiencia.


3.3          Precio

          CARACTERÍSTICAS
Producto o servicio 1 Consultas médicas
Producto o servicio 2
Neurocirugías
Producto o servicio 3 
Fisioterapía y Rehabilitación
1
Costo estimado de cada producto o servicio
$30
$3.000 – $8.000
$10 - $15
2
Precios de la competencia
$40
$4.000 – $10.000
No brindan
3
Valor que le dan los clientes estos servicios (bajo, medio, alto)
medio
alto
bajo
4
Utilidad de cada servicio (determinar el porcentaje de utilidad)
-
-
-
5
Precio de venta de cada servicio o producto
(costo más ganancia)
$30
$3.000 – $8.000
$10 - $15 diario y $50 semanales
6
Descuentos a otorgar a grupos y buenos clientes
-
-
-
7
Otras precisiones sobre políticas de precios (ofertas, promociones, rebajas, etc.)
-
-
-
8
Razones que justifican la política de precio ¿Por qué cobro dicho valor al cliente?
Atención especializada
Dependiendo la cirugía
Dependiendo el tipo de rehabilitación


3.4           Promoción y comercialización

Plan de promoción y comercialización
Medios disponibles
Características
1
Promoción

Atención integral especializada de calidad y calidez hacia la comunidad
2
Distribución

Publicidad, estar en contacto con la comunidad.
3
Comercialización


El precio de las consultas médicas estará estandarizado a $30, y en caso de las neurocirugías dependerá del tipo de cirugía.
4
Soportes publicitarios o de mercadeo


Publicidad: televisión, periódicos, redes sociales.


3.5          Competidores

Características de los competidores
Competidor A
Competidor
B
1
Nombre o razón social
Clínica Santa Margarita
Clínica San Antonio
2
Localización
Calle Sucre y Colón
Av. Manabí y Reales Tamarindos
3
Características similares
Atención en salud
Atención en salud
4
Características diferenciadoras
Atención en salud integral y especializada en neurología
Atención en salud integral y especializada en neurología
5
Calidad del servicio
Buena
Regular
6
Medios de promoción
Publicidad
Publicidad
7
Canales de distribución
Estar en contacto con la comunidad
Estar en contacto con la comunidad
8
Precios que ellos cobran
Consulta médica $40
Consulta médica $50
9
Fortalezas
Localización y reconocimiento
Localización y reconocimiento
10
Debilidades
No  hay atención integral
No  hay atención integral


4        Estudio o Plan  Técnico

4.1          Localización del negocio. La neuroclínica Integral Sinapsis estará localizada en la ciudad de Portoviejo en la Cdla Municipal. El espacio debe ser de 100x80 metros, los requeridos para integrar un centro de neuro-rehabilitación, siendo un centro hospitalario, oficina, de y rehabilitación. Se puede incluir un espacio dedicado para la implementación de un centro radiológico y laboratorio como proyecto a  mediano plazo.

4.2          Distribución del local. Por medio del contacto con la comunidad: publicidad en periódicos, televisión, redes sociales. Mantenerse en contacto con la comunidad es también transmitir el mensaje de prevención de enfermedades en donde podremos difundir también nuestra misión y visión.

4.3          Proceso Productivo. La atención en salud que brindará nuestra neuroclínica será en el ambiente clínico, quirúrgico y rehabilitador. Ya sea por medios emergentes, urgentes o no, serán proporcionados nuestros servicios a cualquier usuario que se encuentre en estas condiciones desfavorables del proceso de enfermedad.  

4.4          Especificaciones técnicas del producto. Será una clínica con todos lo necesario para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación del paciente con enfermedad neurológica. Con una infraestructura capaz de alojar las diferentes áreas anteriormente nombradas y que además sea cómoda tanto para el paciente como para el personal que labore en ella.

4.5          Materiales y/o materia prima. Todos y cada uno de los equipos clínicos, quirúrgicos y de rehabilitación, así como materiales de oficina, y tecnológicos que podrían facilitar el proceso de diagnóstico y tratamiento de las diferentes enfermedades neurológicas

4.6          Proveedores. Convenios hacia empresas como laboratorios, centros radiológicos de imagen, también con redes de hospitales del MSP y hasta del IESS.  


5  Estudio o Plan  organizacional

5.1 Aspectos legales
5.1.1 Constitución de la empresa: Requisitos de legalización
·         Paso 1: Verificar la disponibilidad del nombre en la Cámara de Comercio.
·         Paso 2: Presentar el acta de constitución y los estatutos de la sociedad en una notaría.
·         Paso 3: Firmar escritura pública de constitución de la sociedad y obtener copias.
·         Paso 4: Inscribir la sociedad y el establecimiento de comercio en el registro mercantil (en la Cámara de Comercio)
·         Paso 5: Obtener copia del Certificado de existencia y Representación Legal, en la Cámara de Comercio.
·         Paso 6: Obtener número de identificación tributaria (NIT) para impuestos del orden nacional.
·         Paso 7: Abrir una cuenta bancaria y depositar la totalidad del capital social.
·         Paso 8: Inscribir libros de comercio ante la Cámara de Comercio.
·         Paso 9: Inscribirse ante la Administración de Impuestos Distritales.
·         Paso 10: Obtener concepto favorable de uso del suelo de Planeación Distrital o la Curaduría Urbana.
·         Paso 11: Inscribir compañía ante Caja de Compensación Familiar, SENA e ICBF.
·         Paso 12: Inscribir la compañía ante una Administradora de Riesgos Profesionales
·         Paso 13: Inscribir empleados al sistema de pensiones.
·         Paso 14: Inscribir empleados al sistema nacional de salud.
·         Paso 15: Obtener certificado de higiene y sanidad de la Secretaría Distrital de Salud.
·         Duración: 15 días.
·         Paso 16: Obtener certificado de Bomberos.
·         Paso 17: Notificar apertura del establecimiento comercial a Planeación Distrital (enviar carta por correo)

5.1.2 Tipo de empresa. La Neuroclínica Integral Sinapsis será una organización con fines de lucro, proporcionando servicios de salud que generen el bienestar de la comunidad y fomenten la prevención de enfermedades neurológicas.
5.1.3 Razón social, logotipo, slogan. Esta institución será creada con en razón de la gran demanda de pacientes con enfermedades neurológicas y neurodegenerativas en nuestra población, estando siempre al servicio de la comunidad. Tendrá como slogan: “Ser más para servir mejor” y su logotipo será el siguiente:
Descripción: C:\Users\Usuario\Desktop\LOGO.png






5.2  Visión, Misión, Valores corporativos.
Misión
Vincularnos con la comunidad como organización, brindando un servicio integral, de calidad y calidez, y contar con todos los recursos disponibles para ello; forjándonos bajo el ideal de "ser más para servir mejor".
Visión
Ser una organización que brinde la mejor atención integral de la provincia y reconocida en todo el país, contando con la colaboración y participación de un excelente equipo de trabajo, constituido por profesionales capacitados, experimentados y confiables comprometidos con el éxito de la organización.
Valores Corporativos
Beneficencia, Justicia, No maleficencia, Autonomía, Responsabilidad, Determinación, Compromiso, Compañerismo, Perseverancia, Honestidad, Confianza, Eficiencia, Fiabilidad, Servicio.
5.3 Políticas de la Empresa
Brindar atención integral de calidad y calidez, especializada en neurología, ofreciendo servicios de salud como es el tratamiento, rehabilitación y prevención de las enfermedades de ésta índole.
Precisar una atención de salud justa y bajo los valores de la bioética médica, respetando la opinión del paciente y siempre bajo el respectivo consentimiento informado.
Seguir las respectivas normas de bioseguridad en cualquier situación para cualquier paciente sin discriminación de ningún tipo, evitando el contacto con fluidos corporales salvaguardando de esta forma la integridad de la persona y de los trabajadores de salud que laboran en esta institución y así disminuir el riesgo de accidentes laborales.  
Honrar un ambiente laboral de paz y armonía, respetando a los colegas y profesionales que laboran en la institución, sirviendo siempre al beneficio del usuario, y realizando el trabajo correspondiente bajo el principio de responsabilidad laboral y personal.
Vincularse con la comunidad, mediante la creación de campañas anuales que serán dedicadas a la prevención de enfermedades neurológicas así como su etiología y a sus complicaciones, para mantener el contacto con la población.

5.4  Organigrama estructural


5.5 Plan del Talento Humano

Plan de gestión del talento humano
Áreas y tamaño del negocio
Competencia de los colaboradores y los equipos por área.
Tiempo para ejecutar las tareas
(completo/ medio tiempo/ parcial )
N° personas
H
M
1
Clínica
Conocimientos médicos-científicos
Medio tiempo
3
1
2
Quirófano
Conocimientos médicos-científicos
Completo
3
3
3
Rehabilitación
Conocimientos médicos-científicos
Medio tiempo
2
0
4
Financiera y Legislativa
Conocimientos jurídicos y en finanzas y relaciones comerciales
Medio tiempo
3
2
5
Consultorios
Conocimientos médicos-científicos
Medio tiempo
3
1
6
Emergencia
Conocimientos médicos-científicos
Completo
4
3




5.6        Lista de proveedores

Nombre del proveedor
Producto servicio que oferta
Teléfono
Correo
Dirección
1
Centro de radiología e imágenes médicas  ImagenTest
Imágenes médicas radiológicas
2 935 499
imagentest@gmail.com
Portoviejo. Calle Sucre
2
Laboratorios Interlab
Exámenes de laboratorio
2 425 933
interlab@gmail.com
Portoviejo. Calle Rocafuerte
3
Centro Histopatológico MELS
Exámenes histopatológicos
2 364 710
mels@gmail.com
Portoviejo. Av. Manabí
4
IESS (red de clínicas)
Atención médica (derivaciones)
2 576 389
Iess.gob.ec
Portoviejo. Av. Manabí
5
MSP (red de clínicas)
Atención médica (derivaciones)
4 973 290
msp.gob.ec
Quito




6     Estudio económico y financiero

Fuentes de financiamiento del capital inicial

Fuente
Origen y características
%
1
Capital propio
Trabajo personal a lo largo de la carrera médica en hospitales públicos.
30%
2
Préstamo bancario
Préstamo de Financiamiento del Banco de Guayaquil
70%
3
Fondos especiales (ONG, gobierno, cooperación, otros)
-
-
Fuentes
100%





Gastos de pre-inversión

Principales rubros
Conceptos
Unidades
Costo unitario
Costos parciales
Costo total

1
Activos fijos para uso del negocio
Terrenos
1
$40.000
$40.000
$62.000
Construcción y adecuación
1
$20.000
$20.000
Instalaciones (eléctrica y agua)
1
$2.000
$200
2
Contratación de personal
Selección y contratación
1
$0
$0
$400
Capacitación
20
$20
$400
3
Compra de mercadería
Inventario inicial de insumos para producción de bienes o servicios
1
$52.000
$42.000
$52.000
4
Autorizaciones
Licencias
1
$500
$500
$9.500
Seguros
20
$200
$4.000
Permisos
1
$5.000
$5.000
5
Equipo de oficina
Muebles
10
$400
$4.000
$14.040
Teléfono y fax
5
$150
$2.500
Computadora.
5
$1.500
$7.500
Artículos de oficina
20
$20
$40
6
Servicios profesionales
Estudios de mercado
1
$200
$200
$550
Consultorías y asesoramiento
1
$150
$150
Confección de planos
1
$200
$200



Gastos de inversión

Principales rubros
Gastos operativos mensuales
Gastos operativos para tres meses
1
Alquiler de terreno/ local
$1.800
$5.400
2
Compra de mercadería
$5.000
$15.000
3
Electricidad, teléfono y agua
$1.500
$4.500
4
Artículo de oficina
$500
$1.500
5
Promoción y publicidad
$1.000
$3.000
6
Amortización de préstamos
$4.000
$12.000
7
Sueldo de propietarios
$6.000
$18.000
8
Pagos a personal
$8.000
$24.000
9
Otros gastos






7     Plan de dirección y Administración


Plan de gestión del negocio, funciones y periodicidad
Funciones
Periodicidad
Diaria
Semanal
Mensual
Anual
1
Control de calidad


X

2
Gestión del personal
X



3
Promoción y mercadeo

X


4
Compras y relación con proveedores



X
5
Registros varios


X

6
Control de inventarios


X

7
Obligaciones laborales

X


8
Obligaciones fiscales


X

9
Otras obligaciones (seguros/licencia)



X
10
Organización de la oficina

X


11
Relaciones públicas


X

12
Otras tareas con la localidad



X






8     Anexos


Estudiante Melissa Arteaga encuestando a una usuaria, realizando el sondeo para el estudio de mercado.


Ficha y datos del estudiante autor del proyecto
Nombre Del Estudiante
Melissa Lilibeth Arteaga Ortega
Lugar de residencia
Portoviejo
Teléfono
2 932 594
Correo
Facultad
Ciencias de la Salud
Escuela
Medicina
Nivel que cursa
Décimo
Piensa Ejecutar Su Negocio (solo responder Si o No)
SI






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