2015
|
|
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ
Melissa Lilibeth Arteaga Ortega
|
[
|
NEUROCLÍNICA INTEGRAL SINAPSIS
|
ÍNDICE
1. Resumen ejecutivo
____________________________________________________ 2
2. Estudio de mercado ___________________________________________________
2
3. Plan de Mercadeo o de Marketing ____________________________________
3
4.
Estudio o Plan Técnico
________________________________________________ 7
5. Estudio o Plan organizacional
_________________________________________ 8
6.
Estudio económico y
financiero _______________________________________ 12
7.
Plan de dirección y
Administración ____________________________________13
8.
Anexos _______________________________________________________________14
Plan de Negocio
“NEUROCLÍNICA
INTEGRAL SINAPSIS”
1.
Resumen ejecutivo
1.1.Definición del
proyecto
La Neuroclínica Integral “Sinapsis” será una
organización especializada en enfermedades neurológicas y neurodegenerativas,
cuya atención será orientada hacia el tratamiento, rehabilitación y prevención
de las mismas.
1.2. La
Idea
La idea surge debido a la gran demanda de
pacientes con enfermedades de ésta índole, y de la necesidad de prevenirlas
puesto que conllevan algunas de ellas a las grandes secuelas que pueden afectar
la calidad de vida de los pacientes. Incluye la atención integral para la
población afectada por enfermedades neurológicas y la vinculación con la
comunidad para poder prevenirlas.
1.3. ¿Por qué?
Dado que nuestro compromiso como organización
es para la comunidad, nuestro servicio de calidad y calidez va de la mano con
éste, priorizando ante toda la comodidad y salud del paciente y de la población
en general.
1.4. Datos
básicos del proyecto
La Neuroclínica podrá contar con todo lo necesario
para brindar una atención integral hacia los usuarios: desde equipos clínicos/quirúrgicos,
y de rehabilitación; hasta áreas de infraestructura cómodas que faciliten el
tratamiento y rehabilitación del paciente, así como de esparcimiento para el
personal. Además se contará con la colaboración y participación de un excelente
equipo de trabajo, constituido por profesionales capacitados, experimentados y
confiables que apoyen la causa y comprometidos con el éxito de la organización.
2.
Estudio de mercado
2.1.Análisis e
interpretación de los resultados
Cliente: Pacientes cualquier
edad, género, escolaridad, ocupación, ingreso económico y procedencia; que
padezca de alguna enfermedad de índole neurológica o que se presente en una
emergencia podrá ser atendido en nuestra neuroclínica basados en los principios
de justicia e igualdad bajo las leyes bioéticas y médicas establecidas en
nuestro país.
Competidores: Clínica Santa Margarita, con respectivos consultorios clínicos y
quirófanos, además de buena infraestructura, pero con déficit de profesionales
capacitados. Buena aceptación por el público con un 70%. Ubicada en un lugar
céntrico de la cuidad, entre la calle Chile y Colón. Atención clínica y
quirúrgica más no rehabilitadora.
Clínica San Antonio, con renombre entre la población aunque sin mayor cabida para pacientes. Moderada aceptación por el público con un 30%. Ubicada entre la Av. Manabí y Reales Tamarindos. Igual que la anterior, brinda atención clínica y quirúrgica más no rehabilitadora.
Clínica San Antonio, con renombre entre la población aunque sin mayor cabida para pacientes. Moderada aceptación por el público con un 30%. Ubicada entre la Av. Manabí y Reales Tamarindos. Igual que la anterior, brinda atención clínica y quirúrgica más no rehabilitadora.
3.
Plan de Mercadeo o de Marketing
3.1.Análisis de
situación actual FODA
El proyecto ya ha iniciado previamente por tanto el siguiente FODA surge de ese arranque inicial.
El proyecto ya ha iniciado previamente por tanto el siguiente FODA surge de ese arranque inicial.
FORTALEZAS
|
DEBILIDADES
|
Especialización
en casos neurológicos.
Participación
de un excelente equipo de profesionales capacitados y comprometidos con la
organización.
Cumplimiento con
las tres áreas de la salud: prevención, tratamiento y rehabilitación de las
enfermedades. De esta forma brinda verdadera atención integral
|
Ausencia de
equipos de diagnóstico imagenológicos, así como de exámenes de laboratorio.
Localización no
tan cercana en comparación con la competencia.
|
OPORTUNIDADES
|
AMENAZAS
|
Población
afectada por enfermedades neurológicas y neurodegenerativas, en aumento.
Reconocimiento por
parte de la población, mediante campañas de prevención, o por mérito de cada
uno de los profesionales que laboran en esta.
Convenios con
laboratorios, y centros radiológicos con preferencia en las emergencias.
|
Otras clínicas
con mayor capacidad para cualquier tipo de especialidad.
Menor
reconocimiento por parte de la comunidad en una primera instancia.
|
3.2.Perfil del
cliente
Identificación de los clientes potenciales
|
||
Característica
de la demanda
|
Perfil del
cliente
|
|
1
|
Procedencia
|
Cualquiera
|
2
|
Grupo de edad predominante
|
Cualquiera
|
3
|
Género
|
Cualquiera
|
4
|
Nivel de educación
|
Cualquiera
|
5
|
Profesión /ocupación
|
Cualquiera
|
6
|
Ingreso promedio
|
Cualquiera
|
7
|
Gasto promedio
|
Cualquiera
|
8
|
Motivación por adquirir el producto
|
Necesidad de una atención integral
especializada en neurología y neurocirugía
|
9
|
Servicios que valoran más
|
Atención con calidad y calidez,
enfocada en el bienestar del paciente.
|
10
|
Lo que busca del producto o servicio
|
Atención en salud integral
especializada en neurología y
neurocirugía acorde a las necesidades que se propicien asegurando la salud
del paciente.
|
Otro
|
3.3.Producto
3.4.1
Imagen del producto
“Ser más para servir mejor”
3.4.2
Lista de materiales y/o materia prima
·
Equipos Clínicos
·
Equipos Quirúrgicos
·
Materiales de oficina
·
Camillas
·
Equipos de UCI
·
Carro de resucitación
·
Equipos tecnológicos
3.4.3
Proceso Productivo o de servicio
El
objetivo es brindar atención integral de calidad y calidez, pensando siempre en
el bienestar del paciente, cumpliendo con los tres componentes de la salud
comunitaria: prevención de enfermedades, tratamiento y rehabilitación de las
posibles secuelas de las mismas. Podremos obtener clientela mediante la
respectiva propaganda hacia la comunidad y mediante el reconocimiento de los
profesionales que trabajaremos y que previamente hemos ganado con el tiempo,
además de por medio de convenios con el IESS y otros hospitales del sistema de
salud pública.
3.4.4
Especificaciones técnicas del producto
Descripción del producto
Descripción del producto
|
||||
Características y diferenciación
|
Producto /Servicio A
|
Producto /Servicio B
|
Producto /Servicio C
|
|
1
|
Describa los productos o servicios
que proveerá
|
Atención en salud especializada
|
Vinculación con la comunidad
|
Investigación en salud.
|
2
|
Precise la forma en cómo se va a
brindar ese producto o servicio
|
Diagnóstico oportuno de enfermedades
|
Campañas orientadas a la prevención
|
Revisión de casos clínicos e
inscripción a revistas médicas internacionales
|
3
|
¿Qué beneficios aportará el producto
al cliente?
|
El completo bienestar de salud hacia
los pacientes.
|
||
4
|
¿En qué se diferencia su producto o
servicio del de sus competidores directos?
|
Atención Integral especializada que ninguna clínica de la cuidad
brinda. Además de la vinculación con la comunidad.
|
||
5
|
Explique ¿por qué los sus clientes potenciales
comprarían sus productos?
|
Necesidad de una atención especializada y brindada por profesionales de experiencia.
|
3.3
Precio
CARACTERÍSTICAS
|
Producto o servicio 1 Consultas médicas
|
Producto o servicio 2
Neurocirugías
|
Producto o servicio 3
Fisioterapía y Rehabilitación
|
|
1
|
Costo estimado de cada producto o servicio
|
$30
|
$3.000 –
$8.000
|
$10 - $15
|
2
|
Precios de la competencia
|
$40
|
$4.000 –
$10.000
|
No brindan
|
3
|
Valor que le dan los clientes estos servicios
(bajo, medio, alto)
|
medio
|
alto
|
bajo
|
4
|
Utilidad de cada servicio (determinar el
porcentaje de utilidad)
|
-
|
-
|
-
|
5
|
Precio de venta de cada servicio o producto
(costo más ganancia)
|
$30
|
$3.000 –
$8.000
|
$10 - $15
diario y $50 semanales
|
6
|
Descuentos a otorgar a grupos y buenos
clientes
|
-
|
-
|
-
|
7
|
Otras precisiones sobre políticas de precios
(ofertas, promociones, rebajas, etc.)
|
-
|
-
|
-
|
8
|
Razones que justifican la política de precio
¿Por qué cobro dicho valor al cliente?
|
Atención
especializada
|
Dependiendo
la cirugía
|
Dependiendo
el tipo de rehabilitación
|
3.4
Promoción y comercialización
Plan de promoción y comercialización
|
||
Medios
disponibles
|
Características
|
|
1
|
Promoción
|
Atención integral especializada de
calidad y calidez hacia la comunidad
|
2
|
Distribución
|
Publicidad, estar en contacto con la
comunidad.
|
3
|
Comercialización
|
El precio de las consultas médicas
estará estandarizado a $30, y en caso de las neurocirugías dependerá del tipo
de cirugía.
|
4
|
Soportes
publicitarios o de mercadeo
|
Publicidad: televisión, periódicos,
redes sociales.
|
3.5
Competidores
Características
de los competidores
|
Competidor A
|
Competidor
B
|
|
1
|
Nombre o razón social
|
Clínica Santa Margarita
|
Clínica San Antonio
|
2
|
Localización
|
Calle Sucre y Colón
|
Av. Manabí y Reales Tamarindos
|
3
|
Características similares
|
Atención en salud
|
Atención en salud
|
4
|
Características diferenciadoras
|
Atención en salud integral y
especializada en neurología
|
Atención en salud integral y
especializada en neurología
|
5
|
Calidad del servicio
|
Buena
|
Regular
|
6
|
Medios de promoción
|
Publicidad
|
Publicidad
|
7
|
Canales de distribución
|
Estar en contacto con la comunidad
|
Estar en contacto con la comunidad
|
8
|
Precios que ellos cobran
|
Consulta médica $40
|
Consulta médica $50
|
9
|
Fortalezas
|
Localización y reconocimiento
|
Localización y reconocimiento
|
10
|
Debilidades
|
No
hay atención integral
|
No
hay atención integral
|
4
Estudio o Plan Técnico
4.1
Localización del negocio. La neuroclínica Integral Sinapsis
estará localizada en la ciudad de Portoviejo en la Cdla Municipal. El espacio
debe ser de 100x80 metros, los requeridos para integrar un centro de
neuro-rehabilitación, siendo un centro hospitalario, oficina, de y
rehabilitación. Se puede incluir un espacio dedicado para la implementación de
un centro radiológico y laboratorio como proyecto a mediano plazo.
4.2
Distribución del local. Por medio del contacto con la
comunidad: publicidad en periódicos, televisión, redes sociales. Mantenerse en
contacto con la comunidad es también transmitir el mensaje de prevención de
enfermedades en donde podremos difundir también nuestra misión y visión.
4.3
Proceso Productivo. La atención en salud que brindará
nuestra neuroclínica será en el ambiente clínico, quirúrgico y rehabilitador.
Ya sea por medios emergentes, urgentes o no, serán proporcionados nuestros
servicios a cualquier usuario que se encuentre en estas condiciones
desfavorables del proceso de enfermedad.
4.4
Especificaciones técnicas del producto. Será una clínica con todos lo
necesario para el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación del paciente con
enfermedad neurológica. Con una infraestructura capaz de alojar las diferentes
áreas anteriormente nombradas y que además sea cómoda tanto para el paciente
como para el personal que labore en ella.
4.5
Materiales y/o materia prima. Todos y cada uno de los equipos
clínicos, quirúrgicos y de rehabilitación, así como materiales de oficina, y
tecnológicos que podrían facilitar el proceso de diagnóstico y tratamiento de
las diferentes enfermedades neurológicas
4.6
Proveedores. Convenios hacia empresas como
laboratorios, centros radiológicos de imagen, también con redes de hospitales
del MSP y hasta del IESS.
5
Estudio o Plan organizacional
5.1 Aspectos
legales
5.1.1
Constitución de la empresa: Requisitos de
legalización
·
Paso 1: Verificar la disponibilidad del nombre en la Cámara de Comercio.
·
Paso 2: Presentar
el acta de constitución y los estatutos de la sociedad en una notaría.
·
Paso 3: Firmar
escritura pública de constitución de la sociedad y obtener copias.
·
Paso 4: Inscribir
la sociedad y el establecimiento de comercio en el registro mercantil (en la
Cámara de Comercio)
·
Paso 5: Obtener
copia del Certificado de existencia y Representación Legal, en la Cámara de
Comercio.
·
Paso 6: Obtener
número de identificación tributaria (NIT) para impuestos del orden nacional.
·
Paso 7: Abrir una
cuenta bancaria y depositar la totalidad del capital social.
·
Paso 8: Inscribir
libros de comercio ante la Cámara de Comercio.
·
Paso 9:
Inscribirse ante la Administración de Impuestos Distritales.
·
Paso 10: Obtener
concepto favorable de uso del suelo de Planeación Distrital o la Curaduría
Urbana.
·
Paso 11:
Inscribir compañía ante Caja de Compensación Familiar, SENA e ICBF.
·
Paso 12:
Inscribir la compañía ante una Administradora de Riesgos Profesionales
·
Paso 13:
Inscribir empleados al sistema de pensiones.
·
Paso 14:
Inscribir empleados al sistema nacional de salud.
·
Paso 15: Obtener
certificado de higiene y sanidad de la Secretaría Distrital de Salud.
·
Duración: 15
días.
·
Paso 16: Obtener
certificado de Bomberos.
·
Paso 17:
Notificar apertura del establecimiento comercial a Planeación Distrital (enviar
carta por correo)
5.1.2 Tipo de
empresa. La Neuroclínica
Integral Sinapsis será una organización con fines de lucro, proporcionando servicios
de salud que generen el bienestar de la comunidad y fomenten la prevención de
enfermedades neurológicas.
5.1.3 Razón
social, logotipo, slogan. Esta
institución será creada con en razón de la gran demanda de pacientes con
enfermedades neurológicas y neurodegenerativas en nuestra población, estando
siempre al servicio de la comunidad. Tendrá como slogan: “Ser más para servir
mejor” y su logotipo será el siguiente:
5.2 Visión, Misión, Valores corporativos.
Misión
Vincularnos con la comunidad como
organización, brindando un servicio integral, de calidad y calidez, y contar
con todos los recursos disponibles para ello; forjándonos bajo el ideal de
"ser más para servir mejor".
Visión
Ser una organización que brinde la mejor
atención integral de la provincia y reconocida en todo el país, contando con la
colaboración y participación de un excelente equipo de trabajo, constituido por
profesionales capacitados, experimentados y confiables comprometidos con el
éxito de la organización.
Valores Corporativos
Beneficencia, Justicia, No maleficencia,
Autonomía, Responsabilidad, Determinación, Compromiso, Compañerismo,
Perseverancia, Honestidad, Confianza, Eficiencia, Fiabilidad, Servicio.
5.3 Políticas de
la Empresa
Brindar atención integral de calidad y
calidez, especializada en neurología, ofreciendo servicios de salud como es el
tratamiento, rehabilitación y prevención de las enfermedades de ésta índole.
Precisar una atención de salud justa y bajo
los valores de la bioética médica, respetando la opinión del paciente y siempre
bajo el respectivo consentimiento informado.
Seguir las respectivas normas de bioseguridad
en cualquier situación para cualquier paciente sin discriminación de ningún
tipo, evitando el contacto con fluidos corporales salvaguardando de esta forma
la integridad de la persona y de los trabajadores de salud que laboran en esta
institución y así disminuir el riesgo de accidentes laborales.
Honrar un ambiente laboral de paz y armonía,
respetando a los colegas y profesionales que laboran en la institución,
sirviendo siempre al beneficio del usuario, y realizando el trabajo
correspondiente bajo el principio de responsabilidad laboral y personal.
Vincularse con la comunidad, mediante la
creación de campañas anuales que serán dedicadas a la prevención de
enfermedades neurológicas así como su etiología y a sus complicaciones, para
mantener el contacto con la población.
5.4 Organigrama estructural
5.5 Plan del Talento Humano
Plan de gestión del talento humano
|
|||||
Áreas y tamaño del negocio
|
Competencia de los colaboradores y los
equipos por área.
|
Tiempo para ejecutar las tareas
(completo/ medio tiempo/ parcial )
|
N° personas
|
||
H
|
M
|
||||
1
|
Clínica
|
Conocimientos
médicos-científicos
|
Medio tiempo
|
3
|
1
|
2
|
Quirófano
|
Conocimientos
médicos-científicos
|
Completo
|
3
|
3
|
3
|
Rehabilitación
|
Conocimientos
médicos-científicos
|
Medio tiempo
|
2
|
0
|
4
|
Financiera y
Legislativa
|
Conocimientos jurídicos
y en finanzas y relaciones comerciales
|
Medio tiempo
|
3
|
2
|
5
|
Consultorios
|
Conocimientos
médicos-científicos
|
Medio tiempo
|
3
|
1
|
6
|
Emergencia
|
Conocimientos
médicos-científicos
|
Completo
|
4
|
3
|
5.6
Lista de proveedores
Nombre del proveedor
|
Producto servicio que
oferta
|
Teléfono
|
Correo
|
Dirección
|
|
1
|
Centro de radiología e
imágenes médicas ImagenTest
|
Imágenes médicas
radiológicas
|
2 935 499
|
imagentest@gmail.com
|
Portoviejo. Calle Sucre
|
2
|
Laboratorios Interlab
|
Exámenes de laboratorio
|
2 425 933
|
interlab@gmail.com
|
Portoviejo. Calle Rocafuerte
|
3
|
Centro Histopatológico
MELS
|
Exámenes
histopatológicos
|
2 364 710
|
mels@gmail.com
|
Portoviejo. Av. Manabí
|
4
|
IESS (red de clínicas)
|
Atención médica
(derivaciones)
|
2 576 389
|
Iess.gob.ec
|
Portoviejo. Av. Manabí
|
5
|
MSP (red de clínicas)
|
Atención médica
(derivaciones)
|
4 973 290
|
msp.gob.ec
|
Quito
|
6
Estudio
económico y financiero
Fuentes de financiamiento del capital inicial
|
|||
Fuente
|
Origen y características
|
%
|
|
1
|
Capital propio
|
Trabajo personal a lo largo de la carrera médica en hospitales públicos.
|
30%
|
2
|
Préstamo bancario
|
Préstamo de Financiamiento del Banco de Guayaquil
|
70%
|
3
|
Fondos especiales (ONG, gobierno, cooperación, otros)
|
-
|
-
|
Fuentes
|
100%
|
Gastos de pre-inversión
|
||||||
Principales rubros
|
Conceptos
|
Unidades
|
Costo unitario
|
Costos parciales
|
Costo total
|
|
1
|
Activos fijos para uso del negocio
|
Terrenos
|
1
|
$40.000
|
$40.000
|
$62.000
|
Construcción
y adecuación
|
1
|
$20.000
|
$20.000
|
|||
Instalaciones
(eléctrica y agua)
|
1
|
$2.000
|
$200
|
|||
2
|
Contratación de personal
|
Selección y
contratación
|
1
|
$0
|
$0
|
$400
|
Capacitación
|
20
|
$20
|
$400
|
|||
3
|
Compra de mercadería
|
Inventario
inicial de insumos para producción de bienes o servicios
|
1
|
$52.000
|
$42.000
|
$52.000
|
4
|
Autorizaciones
|
Licencias
|
1
|
$500
|
$500
|
$9.500
|
Seguros
|
20
|
$200
|
$4.000
|
|||
Permisos
|
1
|
$5.000
|
$5.000
|
|||
5
|
Equipo de oficina
|
Muebles
|
10
|
$400
|
$4.000
|
$14.040
|
Teléfono y
fax
|
5
|
$150
|
$2.500
|
|||
Computadora.
|
5
|
$1.500
|
$7.500
|
|||
Artículos de
oficina
|
20
|
$20
|
$40
|
|||
6
|
Servicios profesionales
|
Estudios de
mercado
|
1
|
$200
|
$200
|
$550
|
Consultorías
y asesoramiento
|
1
|
$150
|
$150
|
|||
Confección de
planos
|
1
|
$200
|
$200
|
Gastos de
inversión
|
|||
Principales
rubros
|
Gastos
operativos mensuales
|
Gastos
operativos para tres meses
|
|
1
|
Alquiler de terreno/ local
|
$1.800
|
$5.400
|
2
|
Compra de mercadería
|
$5.000
|
$15.000
|
3
|
Electricidad, teléfono y agua
|
$1.500
|
$4.500
|
4
|
Artículo de oficina
|
$500
|
$1.500
|
5
|
Promoción y publicidad
|
$1.000
|
$3.000
|
6
|
Amortización de préstamos
|
$4.000
|
$12.000
|
7
|
Sueldo de propietarios
|
$6.000
|
$18.000
|
8
|
Pagos a personal
|
$8.000
|
$24.000
|
9
|
Otros gastos
|
7
Plan de
dirección y Administración
Plan de gestión
del negocio, funciones y periodicidad
|
|||||
Funciones
|
Periodicidad
|
||||
Diaria
|
Semanal
|
Mensual
|
Anual
|
||
1
|
Control de calidad
|
X
|
|||
2
|
Gestión del personal
|
X
|
|||
3
|
Promoción y mercadeo
|
X
|
|||
4
|
Compras y relación con proveedores
|
X
|
|||
5
|
Registros varios
|
X
|
|||
6
|
Control de inventarios
|
X
|
|||
7
|
Obligaciones laborales
|
X
|
|||
8
|
Obligaciones fiscales
|
X
|
|||
9
|
Otras obligaciones (seguros/licencia)
|
X
|
|||
10
|
Organización de la oficina
|
X
|
|||
11
|
Relaciones públicas
|
X
|
|||
12
|
Otras tareas con la localidad
|
X
|
8 Anexos
Estudiante Melissa Arteaga
encuestando a una usuaria, realizando el sondeo para el estudio de mercado.
Ficha y datos del estudiante autor del
proyecto
Nombre Del Estudiante
|
Melissa
Lilibeth Arteaga Ortega
|
Lugar de residencia
|
Portoviejo
|
Teléfono
|
2 932 594
|
Correo
|
|
Facultad
|
Ciencias de la
Salud
|
Escuela
|
Medicina
|
Nivel que cursa
|
Décimo
|
Piensa Ejecutar Su Negocio (solo responder Si o No)
|
SI
|
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